Něco nefunguje? Nejčastější zádrhely

Při registraci se objeví „Uživatel s tímto e-mailem již existuje“

Účet už máte — třeba z dřívějška, nebo vám ho založila galerie. Neregistrujte se znovu: klikněte na Zapomenuté heslo, zadejte tentýž e-mail a nastavte si nové heslo.

E-mail s obnovou hesla nepřišel

Podívejte se do složky Spam, Hromadné nebo Nevyžádaná pošta — odesílatel je web@aukceweinberg.cz. Doručení může trvat několik minut. Žádost pošlete jen jednou; každá další zneplatní odkaz z předchozího e-mailu.

Odkaz z e-mailu hlásí neplatný nebo prošlý kód

Platí vždy jen odkaz z posledního e-mailu. Pokud jste žádali víckrát, otevřete ten nejnovější; jinak požádejte znovu a použijte odkaz do 24 hodin.

Přihlášení hlásí, že jméno a heslo nesouhlasí

Přihlašovací jméno je váš e-mail, ne jméno. U hesla záleží na velkých a malých písmenech — ikonou oka si ho před odesláním zobrazte a zkontrolujte. Pokud si heslo nepamatujete, nastavte si nové přes Zapomenuté heslo.

Nic z toho nepomohlo

Napište nám na web@aukceweinberg.cz. Uveďte e-mail, na který máte účet, a co přesně se stalo — přístup vám zprovozníme.